“从外地回家过年，接受防疫隔离，以为今年老人家的养老保险费和孩子的医疗保险费一时半会儿没法交了，后来从社区微信群传来消息，只要通过微信就能缴费，不到三分钟就搞定了，真的是非常方便。”在浙江务工返乡的市民李德彪说。近期，为做到疫情防控和“两险”征缴“两不误”，九江市税务部门积极推广“非接触式”缴费，全力以赴做好征缴服务工作。2至3月份，全市共有51万人通过“非接触式”方式完成缴费，通过“非接触式”缴费群众比例超过96%。

近期，九江市税务局按照“尽可能网上办”的原则，开辟了微信生活缴费、赣服通、江西税务微信公众号、江西省电子税务局、支付宝扫描相关银行二维码等多个“非接触式”缴费渠道。在防控疫情宅在家期间，缴费人可以足不出户就能完成缴费。

“我们发动干部与辖区内居民及时组建了微信群，把各种缴费渠道及缴费二维码在群里公告发布，还把缴费渠道在朋友圈发布，做到广而告之。”市税务局社保非税科负责人介绍，围绕“非接触式”缴费，市税务局启动全新的“非接触式”缴费服务，实现服务“7×24小时”不间断。依托“5G+智能税务官”平台，自行开发创建了“疫期办税智通车”，以缴费咨询智能化、移动化引导缴费人网上缴费、自助缴费。组织专家团充实12366热线，突出解决百姓关心的热点、难点问题，12366远程服务热线启用外呼模式，及时将缴费人溢出来电呼转到远程居家办公的坐席人员手机上接听，12366互联网端和智能云端还开启了缴费智能咨询问题解答服务。为及时提醒市民缴费，市税务局还专门制作了百姓喜闻乐见的“两险”征缴动漫片进行宣传，通过社区喇叭滚动广播“致缴费人的一封信”，充分运用微信社区群、村民小组群、家族群等及时传递、发布征缴通知。税务干部采用电话、微信、短信等点对点方式，提供个性化服务，解决群众缴费难点。

“3月初家里老人家得病住了院，刚刚交的医疗保险费没有及时到账，办理出院时无法完成报销，我只打了个电话，浔阳区税务局就与医保部门进行了对接，第二天就顺利办理了出院手续，服务真是高效周到!”浔阳区的黎女士对税务部门提供的保障服务充满感激。自疫情防控工作启动以来，针对返乡人员集中缴费高峰期，市税务局启动城乡居民“两险”征缴应急保障机制。实时向医保部门传递征缴数据，有效解决缴费人不能及时享受住院医疗保险待遇问题。延期缴纳城乡居民基本养老保险费和基本医疗保险费，对受疫情影响的城乡居民未能按时缴纳“两险”的，可延长至疫情解除后三个月内补缴。(郑厚海 九江报业融媒记者 沈明杰)