非常感谢联调中心的工作人员，是他们尽心调解才得以让两村间和睦相处。吉水县尚贤乡下螺珠村民说起县联调中心，心存感恩。2018年底，螺珠村与枫江镇北杭村因公路通行权发生纠纷并可能引发群众性械斗，联调中心人员迅速赶赴场调处，避免了群体性事件发生。

哪里有矛盾纠纷，哪里就有联调中心人员。以构建法治和谐平安吉水、维护群众合法权益为己任的吉水县联调中心于2017年成立以来，在县委、县政府的正确领导下，以“胡开生工作室”为基础，整合资源，构建暖心调解平台。截至目前，共受理各类矛盾纠纷238起，调处200起，调处成功率达到98%，调处满意率100%，取得了良好的社会效应。

高位推动，探索社会管理新路

水南镇带元村发生一起学生滑落水库溺亡事件，水库管辖单位带元村某小组经济基础十分薄弱，拿不出钱。作为调解方，中心工作人员积极协调，为某小组想办法，通过多途径，争取特殊疑难案件救助资金，让纠纷得以妥善解决，这是该县探索社会管理新路成功案例。

新时代社会主要矛盾发生了新的变化，人民内部矛盾纠纷也呈现新的形式。吉水县委、县政府高度重视人民内部矛盾处理，积极探索社会管理新路子，县联调中心应时而生，为多样化人民调解打下了坚实的基础。按照“六统一”高标准建设的县联调中心，在全市率先建设“远程在线调解”平台，覆盖15个乡镇，将远程在线视频调解和巡回调解庭延伸到乡镇和村(居)委会，极大地方便了群众，提高了效率，架起党群众沟通联系的连心桥。中心紧扣职能，建立健全了及时受理告知制、分流交办制、巡回调解制等一系列工作机制，做好情、理、法结合文章，探索出“道德感化法”“亲情烘染法”“釜底抽薪法”等10多种方法。形成了一个窗口受理，多种模式选择的调解机制。

矛盾化解，满足群众调解需求

文峰镇葛山村一村干部在村务活动中骑摩托车不慎将一老人撞伤，中心及时顺应群众调解诉求，积极协调赔偿事宜，考虑工作期间发生事故，与村委及新农村工程承揽方协商，给予村干部必要弥补，当日协调成功，该村干部感动的热泪盈眶。

坚持群众利益至上、依法依规调解、维护社会稳定三大原则，县联调中心“快”字当头，“稳”字扎根，“准”字定调，当好矛盾纠纷的调解员，社会稳定的护航员，人民群众的知心人，全方位满足群众矛盾调解需求。无论矛盾纠纷大小，只要接到调解任务，中心做到第一时间来到现场，第一时间了解事情真相，第一时间接待当事人，第一时间做好政策法规宣传及心理疏导工作，防止矛盾的进一步升级激化。调解的底线是政策法规，中心做到化解矛盾靠法，解决问题依法，处理结果遵法，在调解过程中，把握最佳时机，讲政策法规、人情世故、责任担当，避免矛盾进一步的扩散。对纠纷的定性，适用法律法规，把好赔付标准关，同时注重情、理与法的结合，确保当事双方合法权益。到目前为止，全部履行到位，无一反弹。

以人为本，维护社会和谐稳定

金滩落虎岭水上乐园发生肖某溺水身亡案，企业主和受害方争执核心问题在于赔偿标准选择上，中心坚持以人为本，在调查取证基础上，根据法律并参照已有案例，确定赔偿标准，受害方为调解人员为民精神感动，作出相应让步，最终双方非常满意履行协议。

社会和谐稳定需要人与人之间互相包容理解。中心牢固树立群众观念，以人为本，立足亲民、惜民、助民进行人民调解工作，有效地维护了社会稳定。切实从维护群众合法权益点出发，对每一个案件，坚持既算经济帐，又算政治帐，既算政策法规帐，又算人情世故帐，从不同的角度做工作，让当事人作出明智的选择。除了做政策法规调处外，在政策法规框架内切实为群众争利，对困难群众扶一程，积极协有关部门给予生活上的关心，以诚心取得群众的依赖和支持，从而为化解矛盾打下了感情基础。对部分当事人无故采取过激方式，闹医院、闹单位，影响正常工作秩序的积极取得公安部门的支持，严厉打击违法违规人员，切实维护社会治安秩序和稳定发展。

2年来，联调中心得到了社会各界一致肯定，实现了“三个转变”，即“要我调”到“我要调”、怀疑调解到选择调解、过激方式维权到理性方式维权转变，接待外地参观学习共20批300余人。不忘初心，继续前行。中心将在县委、县政府的正确领导下，致力于走出一条多元化社会调解新路径，在社会矛盾日趋多样的情况下，不断创新社会管理模式，为社会秩序进一步好转贡献智慧与力量。

（来源：法治吉水）