“本来我只是抱着试试看的态度给你们打过去电话，没想到居然打通了，更没想到你们居然真的大早上就在等我。要不是今天，我还真错过了你们这道待人贴心、办事放心的‘风景’，真的特别感谢！”在吉水县税务局办税服务厅二手房业务窗口前，刚办完业务的邱女士由衷地说道。

这是2020年2月3日。

就在前一天，根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，吉水县税务局发出通告，“自2月3日起，暂停该县办税服务窗口的现场业务受理，并取消期间的延时措施服务，待疫情明显好转后重新恢复办税窗口现场办理业务和延时措施服务工作。在此期间纳税人、缴费人办理政务服务事项可通过“网上办、快递办”等方式进行办理，紧急事项可采取预约方式办理。”

通告一出，可把邱女士给急坏了。原来，吉水籍的邱女士一直在浙江一带工作，因为工作关系，2月4日就得赶回浙江，就想趁着3日时间比较宽裕，赶紧给自己在县城博世苑看中的二手房办理好契税缴纳手续。可不巧的是，县税务局2号就发布了暂停现场业务受理的通告。

望着手机里接收到的通告，“紧急事项可咨询预约电话”几个字格外惹眼，邱女士心存怀疑，“这是他们停办业务的一种托词吧？”

邱女士左思右想，最终抱着试试看的心态，在当晚拨打了电话，而电话的那头，办税服务厅党员干部洪秋英接通了电话。

“喂，您好！是税务局么？我是县城博士苑的住户，二手房交易我急需办理，我急着去浙江，明天能不能给我办理……”电话中传来邱女士急切的询问，还不等税务干部洪秋英反应过来，“我真的很着急，车票都定好了”又是一串急迫的连珠语。

“嗯，没事，你慢慢讲……我知道，你是要办二手房业务，现在可以预约办税，你放心来。”洪主任抚慰道。

简短的交流，仔细的回答。在约定好办理的时间，党员干部洪秋英提醒道，“尊敬的纳税人，疫情特殊时期，请您来办业务时，也记得带好口罩，做好防护。根据预约工作安排，请您带齐以下资料，在3日上午9点到行政服务中心办税服务厅办理，届时将由税务工作员罗琴负责您的业务办理接待工作。”

2月3日，接到紧急事项办税通知的罗琴早早的来到工作岗位，此时的办税服务厅空空荡荡，只有她一人在岗位上静候邱女士。

过了一会儿，邱女士如约到来。看着空旷的大厅，邱女士激动地说道，“真是不好意思，都已经暂停服务了，还是需要麻烦你”。

“这是我们应该做的。”

在窗口核对并复印完资料后，罗琴便开始业务办理。随着打印机发出忙碌有序的吱吱呀呀声，两分钟后，二手房交易缴税税款办理完成，缴纳契税税款共计10600元。拿到税务窗口已代开好的发票和完税证明，戴着口罩的邱女士对同样戴着口罩的罗琴笑道，“这还真是一次难忘的办税体验”。（陈兵浪  曾祥威 王富生）